Маєте запитання?
У разі виникнення спірних питань між постачальником та споживачем природного газу сторони мають прагнути врегулювати їх шляхом переговорів та взаємних консультацій.
Споживач має право звернутися до постачальника із заявою, зверненням або претензією щодо питань, пов’язаних із постачанням природного газу.
Етапи
1. Звернення до постачальника
Споживач направляє звернення або претензію із зазначенням суті питання.
2. Розгляд звернення
Постачальник розглядає отримане звернення відповідно до встановленого порядку.
3. Досудове врегулювання
Сторони намагаються врегулювати спір шляхом переговорів та узгодження позицій.
4. Подальше вирішення спору
Якщо врегулювати спір не вдалося, споживач має право скористатися іншими способами захисту своїх прав відповідно до законодавства України.
Як звернутися до постачальника
Для розгляду питання споживач може звернутися до постачальника за контактними даними, зазначеними на сайті.
